Битрикс24

Битрикс24 «Старт»: өтінімдер мен сатуда тәртіп

WhatsApp-тан, сайттан және телефоннан келген өтінімдер жеке чаттарда жоғалмауы үшін, әрқайсысының жауаптысы мен келесі қадамы болуы үшін. Сатудағы тәртіпті реттегісі келетін компанияға Битрикс24-ті базалық енгізу.

«Старт» ішіне не кіреді

• Битрикс24 порталын тіркеу немесе қайта баптау.
• Компания құрылымы, рөлдер және қолжетімділік құқықтары: кім нені көреді.
• Сату воронкасы: лидтер мен мәмілелердің кезеңдері сіздің процесіңізге сай, артық кезеңсіз.
• Арналарды қосу: WhatsApp, Telegram, сайт формасы. Өтінімдер бірден жауаптысы бар карточкаға айналады.
• Базалық автоматтандыру: жауаптыны тағайындау, «қайта қоңырау шалу» тапсырмасы, тұрып қалған мәмілелер туралы еске салу.
• Қызметкерлерді жүйеде жұмыс істеуге оқыту және қарапайым ережелер («карточка жоқ — өтінім жоқ»).

Бағасы мен мерзімі

Битрикс24 лицензиялары әзірлеушінің тарифтері бойынша бөлек төленеді.

Неге бұл жұмыс істейді

Битрикс24-те бірнеше бөлімшеге бизнес-процестерді жобалап, енгіздім: «сайт → CRM → воронка → тапсырма → бақылау» тізбегі, күрделі жағдайларға арналған смарт-процестер, қолжетімділікті шектеу. «Старт» — осы тізбектің бірінші қадамы: онсыз автоматтандыратын ештеңе жоқ.

Әрі қарай не

Воронка жұмыс істей бастағанда мыналарды қосуға болады:

• WhatsApp-та жауап беріп, өтінімдерді тікелей CRM-ге беретін цифрлық қызметкер;
• процестерді автоматтандыру: шарттар, шоттар, келісу, жаңа қызметкерді қабылдау.

Жиі қойылатын сұрақтар

Тағы оқыңыз

• Бизнес-процестерді автоматтандыру
• CRM-ге беретін цифрлық қызметкер
• Сайт жасау