Цифровой сотрудник
ИИ-ассистент и чат-бот для бизнеса: цифровой сотрудник для сайта, WhatsApp и Telegram
AI-ассистент, обученный на вашем прайсе и правилах. Отвечает клиентам сразу и в любое время, собирает заявки и передаёт сложные вопросы менеджеру. Посмотреть, как он работает, можно прямо сейчас: он в правом нижнем углу этой страницы.
Как это называется
Одно и то же называют по-разному: чат-бот с ИИ, ИИ-ассистент, AI-агент, нейро-менеджер или цифровой сотрудник. Суть одна: программа на основе языковой модели, которая понимает вопросы клиентов обычным языком, отвечает по вашей базе знаний и выполняет действия — например, передаёт заявку менеджеру. Я называю это цифровым сотрудником, потому что он работает на конкретной должности по вашим правилам, а не болтает «обо всём».
Что он делает
- Отвечает на вопросы о ваших услугах, ценах и условиях, на русском и казахском.
- Собирает заявки: уточняет задачу, имя и телефон и передаёт вам в Telegram, на почту или в CRM.
- Квалифицирует клиентов: бюджет, сроки, задача. Горячих передаёт менеджеру с кратким резюме.
- Записывает и напоминает: запись на приём, напоминание о визите или неоплаченном счёте (при подключении календаря или CRM).
- Передаёт человеку сложные и нестандартные вопросы.
Работает на сайте, в WhatsApp Business и Telegram; другие каналы обсуждаются отдельно.
Тарифы
| Тариф | Что входит | Цена | Запуск |
|---|---|---|---|
| Старт | 1 канал (сайт, WhatsApp или Telegram), до 10 сценариев, база знаний о бизнесе, передача заявок в Telegram или на почту, 30 дней поддержки | 89 000 ₸ | 7 рабочих дней |
| Бизнес | До 3 каналов, до 30 сценариев, интеграция с Битрикс24 или amoCRM, квалификация лидов, напоминания клиентам, ежедневная сводка в Telegram, 3 месяца поддержки | 190 000 ₸ | 14 рабочих дней |
| Корпоратив | Несколько сотрудников под разные задачи, интеграции с 1С и другими системами по API, сводная аналитика для руководителя, приоритетная поддержка | от 490 000 ₸ | от 21 рабочего дня |
Вместе с сайтом скидка 20%. Регулярные расходы на сервисы (модель, сообщения WhatsApp у провайдера) оплачиваются отдельно.
Как проходит запуск
- Бриф и база знаний. Вы рассказываете об услугах, ценах и частых вопросах, я собираю базу знаний.
- Правила и сценарии. Что сотрудник может обещать, когда зовёт менеджера, каким тоном говорит.
- Подключение и тесты. Каналы, CRM, проверка на трудных вопросах. Вы тоже пишете ему как клиент.
- Запуск и доработка. Первые недели смотрим реальные диалоги и улучшаем ответы.
Подробный план в статье как внедрить цифрового сотрудника.
Примеры по нишам
- Клиника: запись к врачу, стоимость процедур, напоминание о визите.
- Юристы: уточнение типа вопроса, запись на консультацию к нужному специалисту.
- Интернет-магазин: наличие, доставка, возврат, оформление заказа.
- Автосервис: запись на диагностику, условия гарантии, напоминание о ТО.
- Недвижимость: параметры поиска, подбор объектов, запись на показ.
Это примеры сценариев, а не отчёт о клиентах: под ваш бизнес сценарии настраиваются отдельно.
Когда он вам не нужен
Если обращений несколько в неделю или каждая сделка уникальна и типовых вопросов почти нет, проще отвечать самому. Я скажу об этом честно до начала работ.
Частые вопросы
Сколько стоит создание чат-бота для бизнеса?
Чат-бот с ИИ (цифровой сотрудник) на тарифе «Старт» стоит 89 000 ₸, с интеграцией в CRM и несколькими каналами — 190 000 ₸, корпоративное решение — от 490 000 ₸.
Как создать ИИ-ассистента для своего бизнеса?
Нужны три вещи: база знаний (прайс, условия, частые вопросы), правила поведения (что можно обещать, когда звать человека) и подключение к каналам (сайт, WhatsApp, Telegram) и CRM. Я делаю это под ключ: от брифа до запуска и доработки по реальным диалогам.
Чем он отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот ведёт по кнопкам. Цифровой сотрудник понимает свободный вопрос, отвечает по вашей базе знаний и умеет выполнять действия, например передать заявку. Но он работает строго по вашим правилам.
Заменит ли он менеджера?
Нет. Он берёт типовые вопросы и первичную квалификацию, а менеджер получает уже готовых клиентов с кратким резюме диалога.
Что если клиент спросит то, чего нет в базе?
Сотрудник не выдумывает: честно говорит, что уточнит, и передаёт вопрос человеку.
Работает ли на казахском?
Да. Настраивается на русский, казахский или оба языка и отвечает на языке клиента.
Какие расходы после запуска?
Кроме разовой настройки есть регулярные расходы на сервисы: языковую модель и сообщения WhatsApp у провайдера. Их размер зависит от числа диалогов, я объясняю оценку заранее.